幫助中心：常見問題
- 拉卡通系統支持哪些操作系統平台?
- 拉卡通系統已測試並可在以下服務器/操作系統上穩定運行
- （1）IBM Linux 系列 – IBM System X, IBM BladeCenter, IBM System P, IBM System I, IBM System Z, IBM Cluster System 1350/1600, IBM BlueGene Supercomputers
- （2）HP Linux 系列 – HP ProLiant, HP BladeSystem, HP Integrity Servers
- （3）BSD系列 - Sun solaris, OpenBSD, FreeBSD
- （4）Linux 系列 – 包括Fedora, SUSE Linux, Ubuntu在內的幾乎所有Linux包裝
- （5）Win32/Win64系列–包括Windows 2003, Windows Vista, Windows 2000在內的全部服務器操作系統
- 拉卡通會員管理系統支持哪些營運數據庫平台？
- 已測試並可支持的數據庫平台
MySQL
DB2
拉卡通會員管理軟件中采用的安全加密技術？
- SHA-256 – 核心系統中各種密碼加密
- SSL-128 – 網站安全登錄(https)訪問
- SSH2 – 服務器安全訪問和信息傳遞
- DES/MAC/PIN – 銀聯標准規範采用的POS傳輸驗證和密碼加密
拉卡通會員管理軟件都支持哪些接口系統？
行業卡支付接口系統
完成拉卡通核心系統與第三方行業支付卡的接口，通過這一接口拉卡通系統可為第三方行業卡支付提供終端通道，也可通過第三方的終端完成拉卡通行業卡的支付。
第三方應用接口系統
通過拉卡通開放的webservice接口可實現拉卡通系統與各種營運網站、各種硬件終端和軟件系統的集成。
網銀支付接口系統
通過網銀接口可實現對行業卡的充值等銀行業務。
金融終端管理與接口系統
通過拉卡通的金融終端接口可實現拉卡通系統與各種金融終端的接口，如采用現有的銀行POS終端完成拉卡通的會員卡刷卡。
手機通信接口系統
- 手機通訊接口支持三種方式
- 手機短信-通過手機短信完成卡處理
- 手機上網-通過在手機中使用消費前置完成對卡操作
- 手機二維碼-通過手機二維碼完成卡操作
拉卡通會員卡使用時有無正反面？
拉卡通會員卡是一張類似銀行卡的磁卡，又稱電子錢包。使用時需將卡有磁條一面向內，放入收費POS機的刷卡槽內按箭頭方向移動，聽到“嘟”聲即可。
卡內資金用完後怎麽辦？
如果您是本系統的VIP會員，差額在您的透支額內，完全不用擔心，本卡可在額度範圍內透支使用。透支額在充資或退卡時扣除。
消費者遇到卡內金額不夠支付一次消費，怎麽辦？
如卡內資金不夠，請先儲值。
如何知道卡內有多少錢？
如果持卡者想了解卡內金額，可前往各加盟商所有的POS機上刷卡查詢。或在本系統個人版網站中注冊，並綁定該卡號，直接通過 “網上查詢”查詢余額和消費記錄。還可以通過手機短信查詢。
如何辨別哪些商戶可以使用拉卡通通用卡？
可以在拉卡通網站查詢，或是根據拉卡通商戶聯系手冊檢索。
本卡遺失怎麽辦，可否挂失？
會員卡需要輸入用戶密碼才可以正常使用的，所以只要保護好您的密碼，其它人撿到您的卡也無法使用。另外，只要您登記過真實的證件號，可以憑你的身份證件，直接到辦卡商戶管理處或加盟商管理處，就可以申請挂失處理。可以補辦一張新卡，將原卡的帳目移至新卡中。本卡是磁條卡，請消費者妥善保管。不要塗寫、折曲卡，不要將卡接近高溫、磁性物體等。
消費者如何辦理退卡？
所退卡必須為普通卡，性能完好，卡面無損傷。其他種類卡不辦理退卡。卡內金額小于10元的，當場辦理退資，免收手續費；卡內金額大于等于10元的，須15個工作日經核實後退資，並收取卡內余額10%的補償費。另外還須攜帶以下資料：購卡原始發票或收據。
拉卡通通用卡卡面分哪幾種？
會員卡目前卡面為大類：一是標准卡，二是企業卡，購買時向定制商家收取工本費或押金，其他功能與普通卡相同，可正常消費和充資，紀念卡均限量發行。
客戶端無法連接服務器時應該怎麽辦？
拉卡通系統的五個模塊都要和服務器連接，用戶在剛使用系統的時候，可能會遇到無法連接服務器的情形。這時候請按照如下步驟做：
首先檢查自己的計算機是否可以看到服務器。簡單的方法是在windows的cmd窗口下，運行：
ping 服務器IP地址，如果網絡不正常，則會出現 Request Timeout 信息。請和網絡管理員聯系解決網絡問題。
資金在持卡人、消費商戶終端、發卡商之間是怎樣流轉的？
持卡人可在消費商戶終端為卡充值，然後進行消費，其交易記錄會會彙成一個交易報表，發卡商戶以及消費商戶均可查看交易統計。
與短信平台的挂接，是否就是把所有卡都綁定在短信平台上面？
在卡片已激活的前提下，將卡號與會員系統綁定即可。 所有要開通短信平台的客戶都是要綁定的。
積分用于返利可以體現為積分消費，但積分用于升級為貴賓如何實現？
在卡類型管理裏面設置，但卡類型管理一般是不對外開放的，也就是說只有正式應用的會員管理系統才能設置，測試版裏面不能設置的。
積分系統在營銷方面的好處體現在哪裏？
會員管理積分系統增加了商品的多樣性。將折扣與積分相結合而形成的綜合會員制應用，最主要目的不單要讓企業以低價格來吸引新客戶，更重要的是以聯合積分的形式來提起顧客對此會員制的興趣，也就是當下流行的通用積分模式。普通的積分形式能夠激發顧客的購買欲和重複消費的衝動感，通用積分則是在這種基礎上將會員自身的選擇權再放大。讓會員自己選擇積分兌換的商品或服務，這樣才能滿足會員的真正需求。讓顧客滿意的服務才是企業最終追求的服務，滿意的顧客才是企業所要追求的真正顧客。
管理員給信息維護員、業務操作員分配權限怎樣實現？
由管理後台登錄，點“用戶終端管理”--在商戶右邊 ，點“修改”，設置權限
客戶在什麽情況下要用到SIM卡，能舉個例子給我說說嗎？
客戶在沒有網絡的情況下，用無線POS機的時候。
在沒有互聯網連接的店面，用無線POS進行操作，通過GPRS無線通訊，來進行儲值積分交易。
如果光是做“儲植消費”操作，系統為什麽不能自動進行積分累加？
- ① 儲值和積分的賬目是分開的，把儲值消費與積分累加分開操作，等于同時發行兩張卡，方便財務做統計；
- ② 因為有的消費是商家不願讓消費者積分的，而且並不是所有的消費都轉化成積分。
- ③ 若客戶執意要儲值積分一體化，則系統亦能實現；
連鎖店的數據怎樣共享？采用什麽技術？
連鎖店中心數據庫實時共享，采用在線通信技術；
卡是什麽類型的卡？讀寫設備有沒有品牌型號的限制？
支持所有類型，推薦磁卡。讀寫設備無品牌限制；
拉卡通會員管理系統主要適用于哪些行業？
支持商場、餐飲、物流、會所等幾乎所有行業
軟件是c/s還是b/s結構？
c/s 與b/s 綜合結構
儲值積分加強版(支持3門店10終端儲值積分卡系統)是什麽意思，是說這樣一套系統，只能用在3個門店的，還是每個門店開10個終端？
是說3家消費商戶也可以一並開10個終端；
登錄後台後，在賬戶信息中不是有個當前商戶賬戶余額嗎？這個余額是怎麽充進去的？
該余額是系統管理員在添加該發卡商戶的時候充進去的。發卡商戶本身是沒有權限添加的。
個人網銀的主要功能有哪些？
- 個人用戶平台，持卡用戶可以通過該平台綁定會員卡
- 查詢消費、積分、余額記錄
- 通過網上銀行對會員卡充值。
打印小票時候能，可顯示在小票上的都是什麽信息？
可顯示卡內余額及累計積分
你們的系統可以實現來電通麽，就是說只要按登記的電話打來，無論是誰接，就可以知道客人的姓名？
接call center即可
